Widerrufsrecht

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, en su embalaje original y con el comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes escribir a theges.shop@gmail.com indicando el número de pedido, el motivo de la devolución y, si procede, fotografías del producto.

No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

Envío de devoluciones

Una vez aprobada la devolución, te indicaremos cómo proceder con el envío. La devolución deberá enviarse a la siguiente dirección:

Irene García Pérez
Av. de la Ilustración, Ed. Astarté, Pl.3 Ofi.7
11011 Cádiz (Cádiz)
España

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en productos personalizados o hechos a medida, productos fabricados bajo pedido, artículos en oferta o liquidación, ni tarjetas regalo.

Daños, errores o incidencias

Debes revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto está dañado, defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, debes comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, enviando un correo a theges.shop@gmail.com con fotografías del problema.

Cambios

No realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, deberás solicitar la devolución del artículo original y realizar un nuevo pedido.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se ha realizado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a devolverlo en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este derecho no se aplica a productos personalizados o fabricados bajo pedido, según la normativa vigente.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos si ha sido aprobada. Si se aprueba, el reembolso se realizará en un plazo de hasta 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de error por nuestra parte.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones, presenten signos de uso o lleguen dañadas por un embalaje inadecuado por parte del cliente.